OBSERVACION
- QUÉ, CÓMO, CUANDO, DONDE y POR QUÉ.
- Obtener Autorización.
- Informar a los observados del propósito de la observación.
- Tratar de Pasar Inadvertido.
- Tomar notas durante y después.
- Revisar las notas con las personas adecuadas.
- NO INTERRUMPIR a las personas observadas en su trabajo.
- NO centrarse demasiado en las actividades triviales.
- NO tener prejuicios.
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